Політика повернення коштів

Редакція від 1 вересня 2026 року.

Коли можна звернутися

Запит на повернення можна подати протягом 14 календарних днів після оплати. Кожне звернення розглядається з урахуванням характеру цифрового товару, факту завантаження, опису продукту та законодавства України.

Підстави для повернення

• подвійне списання або повторна оплата одного замовлення;
• оплата підтверджена, але файл не був наданий і проблему не усунуто у розумний строк;
• підтверджена істотна невідповідність заявленому опису або технічний дефект, який підтримка не може виправити.

Помилка вибору версії CMS, теми або залежностей, якщо вимоги були зазначені в описі, сама по собі не гарантує повернення. Спочатку підтримка запропонує діагностику або сумісну версію, якщо вона доступна.

Як подати запит

Надішліть на hello@modocps.com номер замовлення, email покупця, назву товару та опис причини. Не надсилайте повний номер картки або CVV.

Спосіб повернення

Схвалене повернення ініціюється через WayForPay на той самий платіжний інструмент. Строк фактичного зарахування залежить від банку-емітента. Про результат розгляду ми повідомляємо електронною поштою.

Продавець і контакти

ФОП Ткаченко Ірина Сергіївна
ІПН: 3140913985
Юридична адреса: Україна, м. Дніпро, вул. Данила Галицького, 71
Фактична адреса: Україна, м. Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 15-А
Телефон: +380 98 441 34 31
Email продавця: pinguinstudio2011@gmail.com
Підтримка ModOCPS: hello@modocps.com

Цифровий контент і право на відмову

Для споживача з України, ЄС/ЄЕЗ або іншої юрисдикції застосовуються обов’язкові права, які не можуть бути скасовані цією політикою. Якщо покупець окремо попросив почати надання цифрового контенту негайно та підтвердив втрату права на відмову, звичайне право на відмову припиняється після початку доступу або завантаження у випадках, дозволених законом.

Це правило не скасовує право вимагати виправлення, заміну, зменшення ціни або повернення коштів, якщо модуль має підтверджений дефект, не відповідає опису чи не може бути наданий. Для звернення повідомте номер замовлення, домен/версію платформи, опис проблеми та кроки відтворення.