Политика возврата средств

Редакция от 1 сентября 2026 года.

Когда можно обратиться

Запрос на возврат можно подать в течение 14 календарных дней после оплаты. Каждое обращение рассматривается с учётом характера цифрового товара, факта загрузки, описания продукта и законодательства Украины.

Основания для возврата

• двойное списание или повторная оплата одного заказа;
• оплата подтверждена, но файл не был предоставлен и проблема не устранена в разумный срок;
• подтверждённое существенное несоответствие заявленному описанию или технический дефект, который поддержка не может исправить.

Ошибка выбора версии CMS, темы или зависимостей, если требования были указаны в описании, сама по себе не гарантирует возврат. Сначала поддержка предложит диагностику или совместимую версию, если она доступна.

Как подать запрос

Отправьте на hello@modocps.com номер заказа, email покупателя, название товара и описание причины. Не отправляйте полный номер карты или CVV.

Способ возврата

Одобренный возврат инициируется через WayForPay на тот же платёжный инструмент. Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента. О результате рассмотрения мы сообщаем по электронной почте.

Продавец и контакты

ФОП Ткаченко Ірина Сергіївна
ИНН: 3140913985
Юридический адрес: Украина, г. Днепр, ул. Данила Галицкого, 71
Фактический адрес: Украина, г. Днепр, ул. Сичеславская Набережная, 15-А
Телефон: +380 98 441 34 31
Email продавца: pinguinstudio2011@gmail.com
Поддержка ModOCPS: hello@modocps.com

Цифровой контент и право на отказ

Потребители из Украины, ЕС/ЕЭЗ или другой юрисдикции сохраняют все обязательные права, которые нельзя законно исключить этой политикой. Если покупатель отдельно попросил начать предоставление цифрового контента немедленно и подтвердил потерю права на отказ, обычное право на отказ прекращается после начала доступа или скачивания в случаях, разрешённых законом.

Это не отменяет право требовать исправление, замену, снижение цены или возврат средств, если модуль имеет подтверждённый дефект, не соответствует описанию или не может быть предоставлен. В обращении укажите номер заказа, домен/версию платформы, описание проблемы и шаги воспроизведения.